Tietosuojakäytäntö

Yleistä

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten henkilötietojasi kerätään, käytetään ja jaetaan, kun vierailet verkkokaupassamme (silene.fi) tai teet ostoksen.

Rekisterinpitäjä: Silene Kauppa Oy Y-tunnus: 3604793-5 Osoite: Tuomitie 5, 62100 Lapua Sähköposti: info@silene.fi

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain mukaisesti.

Keräämämme henkilötiedot

Laitetiedot. Kun vierailet sivustollamme, keräämme automaattisesti tietoja laitteestasi: selain, IP-osoite, aikavyöhyke sekä laitteellesi asennetut evästeet. Lisäksi keräämme tietoa selaamistasi sivuista ja tuotteista, siitä mitä kautta saavuit sivustolle sekä siitä, miten olet vuorovaikutuksessa sivuston kanssa.

Tilaustiedot. Kun teet tai yrität tehdä ostoksen, keräämme nimen, laskutusosoitteen, toimitusosoitteen, maksutiedot, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron.

Näihin viitataan yhdessä termillä "henkilötiedot".

Käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi seuraavilla GDPR:n mukaisilla perusteilla:

• Sopimuksen täytäntöönpano: tilausten käsittely, toimitus, maksut ja asiakaspalvelu.
• Lakisääteinen velvoite: kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämä tietojen säilyttäminen.
• Oikeutettu etu: väärinkäytösten ja petosten estäminen, sivuston kehittäminen sekä olemassa oleville asiakkaille suunnattu suoramarkkinointi.
• Suostumus: ei-välttämättömät evästeet (analytiikka ja mainonta) sekä mahdollinen sähköinen suoramarkkinointi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Käyttämämme evästeet

1. Välttämättömät evästeet. Sivuston toiminnan kannalta pakollisia (esim. ostoskorin toiminta, kirjautuminen, maksutapahtumat). Nämä eivät vaadi suostumusta.

2. Suorituskyky- ja analytiikkaevästeet. Kertovat, miten kävijät käyttävät sivustoa. Tiedot ovat koostettuja ja niitä käytetään sivuston kehittämiseen. Esimerkki: Google Analytics.

3. Toiminnalliset evästeet. Muistavat valintasi, kuten kieli- tai alueasetukset.

4. Kohdennus- ja mainosevästeet. Käytetään sinulle olennaisen mainonnan näyttämiseen ja mainoskampanjoiden tehon mittaamiseen. Esimerkki: kohdennettu mainonta Facebookissa ja Instagramissa katsomiesi tuotteiden perusteella.

5. Sosiaalisen median evästeet. Liittyvät sisällön jakamiseen tai vuorovaikutukseen somealustoilla. Esimerkki: Meta Pixel (Facebook Pixel), jonka avulla seuraamme konversioita ja kohdennamme mainontaa somealustoilla.

6. Kolmansien osapuolten evästeet. Sivustolle upotetut palvelut (esim. maksunvälittäjät) voivat asettaa omia evästeitään.

7. Turvallisuusevästeet. Auttavat havaitsemaan epäilyttävää toimintaa ja suojaamaan tietojasi.

8. Istuntoevästeet. Väliaikaisia evästeitä, jotka poistuvat selaimen sulkemisen yhteydessä.

9. Pysyvät evästeet. Säilyvät laitteellasi määräajan tai kunnes poistat ne, ja auttavat tunnistamaan sinut palaavaksi kävijäksi.

Kohdennus-, analytiikka- ja somemarkkinointievästeet ladataan vain suostumuksellasi. Voit hallita suostumustasi sivustomme evästeasetuksista sekä selaimesi asetuksista.

Evästeiden hallinta

Voit muuttaa evästeasetuksiasi sivustomme evästebannerin kautta sekä selaimesi asetuksista. Useimmat selaimet antavat hyväksyä tai hylätä evästeitä ja poistaa jo asetettuja evästeitä. Huomaa, että joidenkin evästeiden poistaminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan.

Miten käytämme henkilötietojasi

Käytämme tilaustietoja tilausten toteuttamiseen (maksujen käsittely, toimitus, tilausvahvistukset ja laskut). Lisäksi käytämme tilaustietoja:

• ollaksemme sinuun yhteydessä,
• tarkistaaksemme tilaukset mahdollisen petoksen tai riskin varalta, ja
• toimittaaksemme sinulle tuotteitamme koskevaa tietoa tai markkinointia asetustesi mukaisesti.

Käytämme laitetietoja petosten ja riskien tunnistamiseen (erityisesti IP-osoite) sekä sivuston kehittämiseen ja markkinoinnin kohdentamiseen.

Henkilötietojen luovuttaminen

Jaamme henkilötietoja seuraaville kolmansille osapuolille palveluidemme tuottamiseksi:

• Shopify – verkkokauppa-alusta. Lisätietoa: https://www.shopify.com/legal/privacy
• Maksunvälittäjät – Shopify Payments, PayPal, MobilePay ja Paytrail turvallisen maksamisen mahdollistamiseksi.
• Tavarantoimittaja ja logistiikka – toimitustietosi (nimi, osoite) välitetään tavarantoimittajallemme ja kuljetusliikkeille tilauksen toimittamiseksi.
• Google Analytics – sivuston käytön analysointiin. Lisätietoa: https://policies.google.com/privacy. Voit estää Google Analyticsin: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta (Facebook/Instagram) – mainonnan kohdentamiseen ja mittaamiseen.

Voimme myös luovuttaa henkilötietoja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi tai oikeuksiemme suojaamiseksi viranomaisen lainmukaisen pyynnön perusteella.

Tietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajistamme ja tavarantoimittajistamme sijaitsee EU:n/ETA:n ulkopuolella (esimerkiksi tavarantoimittajamme Kiinassa sekä eräät teknologiapalvelut Yhdysvalloissa). Kun tietoja siirretään näihin maihin, huolehdimme siitä, että siirrolle on olemassa GDPR:n edellyttämä suojatoimi, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeet tai muu asianmukainen suojamekanismi.

Kohdennettu mainonta

Käytämme henkilötietojasi näyttääksemme sinulle kohdennettua mainontaa. Voit kieltää kohdennetun mainonnan seuraavien linkkien kautta:

• Facebook / Meta: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/

Tekstiviestimarkkinointi

Huom. poista tämä osio, jos et lähetä tekstiviestimarkkinointia.

Jos annat suostumuksesi tekstiviestimarkkinointiin, voimme lähettää sinulle tilauksiisi liittyviä viestejä (kuten muistutuksia keskeneräisistä ostoksista) sekä tarjouksia. Suostumus markkinointiviesteihin ei ole ostamisen edellytys.

Viestien määrä voi vaihdella, ja operaattorisi tekstiviesti- ja datamaksut voivat koskea viestejä. Voit peruuttaa markkinointiviestit vastaamalla mihin tahansa viestiin "STOP" tai ottamalla yhteyttä alla oleviin yhteystietoihin.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on GDPR:n mukaan seuraavat oikeudet:

• Tarkastusoikeus: oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta käsittelemme.
• Oikaisuoikeus: oikeus pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
• Poisto-oikeus: oikeus pyytää tietojesi poistamista (huomioiden lakisääteiset säilytysvelvoitteet, ks. alla).
• Käsittelyn rajoittaminen ja vastustaminen: oikeus rajoittaa tai vastustaa käsittelyä tietyissä tilanteissa, mukaan lukien suoramarkkinointi.
• Siirto-oikeus: oikeus saada antamasi tiedot koneluettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
• Suostumuksen peruuttaminen: oikeus peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa.

Oikeuksien käyttämiseksi ota yhteyttä: info@silene.fi.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle:

• Suomessa: tietosuojavaltuutetun toimisto (tietosuoja.fi)
• Ruotsissa: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se)

Tietojen säilytys

Säilytämme tilauksiin ja kirjanpitoon liittyviä tietoja kirjanpitolain edellyttämän ajan (pääsääntöisesti 6 vuotta) tilikauden päättymisestä. Tämän jälkeen tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, ellei niiden säilyttämiselle ole muuta lakisääteistä perustetta. Markkinointiin liittyvät tiedot säilytetään, kunnes peruutat suostumuksesi.

Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain esimerkiksi lainsäädännön tai käytäntöjemme muuttuessa. Ajantasainen versio on aina saatavilla tällä sivulla.