Käyttöehdot

Yleistä

Tämän verkkokaupan (silene.fi) omistaa ja sitä ylläpitää Silene Kauppa Oy ("Yhtiö", "me", "meidän", "myyjä"). Tarjoamme tämän sivuston sekä kaikki siltä saatavat tiedot, työkalut ja palvelut sinun, käyttäjän, käyttöön edellyttäen, että hyväksyt kaikki tässä esitetyt ehdot, käytännöt ja ilmoitukset.

Käyttämällä sivustoamme ja/tai tekemällä tilauksen käytät palveluamme ("Palvelu") ja sitoudut näihin käyttöehtoihin ("Käyttöehdot") sekä niissä viitattuihin lisäehtoihin ja käytäntöihin. Nämä Käyttöehdot koskevat kaikkia sivuston käyttäjiä, mukaan lukien selaajat, asiakkaat ja sisällöntuottajat.

Lue nämä Käyttöehdot huolellisesti ennen sivustomme käyttöä. Käyttämällä mitä tahansa osaa sivustosta sitoudut näihin Käyttöehtoihin. Jos et hyväksy kaikkia ehtoja, et voi käyttää sivustoa tai palveluita.

Verkkokauppamme toimii Shopify Inc:n alustalla. Shopify tarjoaa meille verkkokauppa-alustan, jonka avulla myymme tuotteitamme ja palveluitamme sinulle.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle Suomen kuluttajansuojalain tai muun pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia. Mikäli jokin ehto on ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa, noudatetaan lakia.

1 – Verkkokaupan käyttöehdot

Hyväksymällä nämä Käyttöehdot vahvistat, että olet vähintään 18-vuotias tai että alaikäinen huollettavasi käyttää sivustoa suostumuksellasi ja valvonnassasi.

Et saa käyttää tuotteitamme mihinkään laittomaan tai luvattomaan tarkoitukseen etkä Palvelua käyttäessäsi rikkoa oman lainkäyttöalueesi lakeja (mukaan lukien tekijänoikeuslait).

Et saa levittää matoja, viruksia tai muuta tuhoavaa koodia.

Ehtojen rikkominen johtaa Palvelun käyttöoikeuden välittömään päättymiseen.

2 – Yleiset ehdot

Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelemasta ketä tahansa perustellusta syystä.

Ymmärrät, että sisältösi (pois lukien maksukorttitiedot) voidaan siirtää salaamattomana ja että siirto voi tapahtua eri verkkojen kautta sekä muuttua yhteysverkkojen tai laitteiden teknisiin vaatimuksiin sopeutumiseksi. Maksukorttitiedot salataan aina verkkosiirron aikana.

Sitoudut siihen, ettet kopioi, myy, jälleenmyy tai hyödynnä mitään osaa Palvelusta ilman kirjallista lupaamme.

Sopimuksen otsikot ovat vain luettavuuden vuoksi eivätkä vaikuta ehtojen tulkintaan.

3 – Tietojen tarkkuus, täydellisyys ja ajantasaisuus

Emme vastaa siitä, jos sivustolla oleva tieto ei ole tarkkaa, täydellistä tai ajantasaista, siltä osin kuin laki sallii. Sivuston materiaali on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi, eikä sitä tule käyttää ainoana päätöksenteon perustana.

Sivusto voi sisältää historiallista tietoa, joka ei välttämättä ole ajantasaista ja on annettu vain viitteeksi. Pidätämme oikeuden muuttaa sivuston sisältöä milloin tahansa, mutta meillä ei ole velvollisuutta päivittää tietoja.

4 – Palvelun ja hintojen muutokset

Tuotteidemme hinnat voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta. Tilaukseesi sovelletaan kuitenkin sitä hintaa, joka oli voimassa tilaushetkellä ja jonka olet tilausvahvistuksessa hyväksynyt.

Pidätämme oikeuden muuttaa tai lopettaa Palvelun (tai sen osan) milloin tahansa.

Emme ole vastuussa sinua tai kolmatta osapuolta kohtaan Palvelun muutoksesta, hinnanmuutoksesta, keskeytyksestä tai lopettamisesta, siltä osin kuin laki sallii.

5 – Tuotteet ja palvelut

Osa tuotteista tai palveluista voi olla saatavilla vain verkossa. Näitä tuotteita voi olla rajoitettu määrä, ja niihin sovelletaan palautusehtojamme.

Olemme pyrkineet esittämään tuotteiden värit ja kuvat mahdollisimman tarkasti. Emme voi taata, että näyttösi toistaa värit oikein.

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Toimituskulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä tietylle henkilölle, alueelle tai lainkäyttöalueelle tapauskohtaisesti.

6 – Laskutus- ja tilitietojen oikeellisuus

Pidätämme oikeuden kieltäytyä tilauksesta. Voimme harkintamme mukaan rajoittaa tai perua tilausmääriä henkilöä, taloutta tai tilausta kohden. Rajoitukset voivat koskea samalla asiakastilillä, maksukortilla tai laskutus-/toimitusosoitteella tehtyjä tilauksia.

Jos muutamme tai perumme tilauksen, pyrimme ilmoittamaan siitä tilaushetkellä antamiisi yhteystietoihin.

Pidätämme oikeuden rajoittaa tai estää tilauksia, jotka arviomme mukaan on tehnyt jälleenmyyjä tai jakelija.

Sitoudut antamaan ajantasaiset, täydelliset ja oikeat osto- ja tilitiedot sekä päivittämään ne tarvittaessa, jotta voimme toteuttaa tilauksesi ja olla sinuun yhteydessä.

7 – Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on kuluttajana oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen (tai viimeisen erän, jos tilaus toimitetaan useassa osassa).

Peruuttaaksesi sopimuksen ilmoita siitä meille selkeästi (esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@silene.fi) 14 päivän kuluessa. Palauta tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautamme saamamme maksut, mukaan lukien edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan kulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saatuamme. Voimme pidättää palautuksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi sen.

Vastaat tuotteen palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu. Vastaat myös tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Tarkemmat ohjeet löydät palautuskäytännöstämme.

8 – Ulkopuoliset työkalut

Voimme tarjota pääsyn kolmansien osapuolten työkaluihin, joita emme valvo emmekä hallinnoi.

Työkalut tarjotaan "sellaisenaan" ilman minkäänlaisia takuita. Emme vastaa kolmansien osapuolten työkalujen käytöstä. Käyttö tapahtuu omalla vastuullasi, ja sinun tulee tutustua kyseisen palveluntarjoajan ehtoihin.

9 – Kolmansien osapuolten linkit

Sivustolla oleva sisältö voi sisältää kolmansien osapuolten materiaaleja ja linkkejä sivustoille, jotka eivät ole yhteydessä meihin.

Emme vastaa kolmansien osapuolten materiaalien tai sivustojen sisällöstä tai tarkkuudesta emmekä niihin liittyvistä tuotteista tai palveluista. Tutustu huolellisesti kolmannen osapuolen käytäntöihin ennen asiointia. Kolmansien osapuolten tuotteita koskevat valitukset tulee osoittaa suoraan kyseiselle osapuolelle.

10 – Käyttäjän kommentit ja palaute

Jos lähetät meille pyynnöstämme tai oma-aloitteisesti ideoita, ehdotuksia tai muuta materiaalia ("kommentit"), voimme rajoituksetta muokata, kopioida, julkaista ja käyttää niitä missä tahansa mediassa.

Meillä ei ole velvollisuutta pitää kommentteja luottamuksellisina, maksaa niistä korvausta tai vastata niihin.

Sitoudut siihen, etteivät kommenttisi loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia (tekijänoikeus, tavaramerkki, yksityisyys) eivätkä sisällä lainvastaista, loukkaavaa tai haitallista materiaalia. Et saa esiintyä toisena henkilönä tai johtaa harhaan kommenttien alkuperästä.

11 – Henkilötiedot

Verkkokaupan kautta antamiasi henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti. Voit tutustua siihen tietosuojaselosteesta.

12 – Virheet ja epätarkkuudet

Sivustolla tai Palvelussa voi ajoittain olla kirjoitus- tai muita virheitä, jotka koskevat tuotekuvauksia, hintoja, kampanjoita, toimituskuluja, toimitusaikoja tai saatavuutta.

Pidätämme oikeuden korjata virheet ja päivittää tietoja sekä perua tilauksen, jos Palvelun tieto on ollut virheellinen — myös tilauksen jättämisen jälkeen. Jos hinta on ollut selvästi virheellinen ja sinun on täytynyt se ymmärtää, emme ole sidottuja virheelliseen hintaan.

13 – Kielletty käyttö

Näiden ehtojen muiden rajoitusten lisäksi sinun on kiellettyä käyttää sivustoa tai sen sisältöä:

• mihinkään laittomaan tarkoitukseen
• houkutellaksesi muita laittomiin tekoihin
• rikkoaksesi lakeja tai määräyksiä
• loukataksesi teollis- ja tekijänoikeuksiamme tai muiden oikeuksia
• häiritäksesi, loukataksesi, vahingoittaaksesi tai syrjiäksesi
• lähettääksesi vääriä tai harhaanjohtavia tietoja
• lähettääksesi viruksia tai haitallista koodia
• kerätäksesi tai seurataksesi muiden henkilötietoja
• roskapostitukseen, tietojenkalasteluun tai sisällön kaapimiseen (scraping)
• säädyttömään tai epäasialliseen tarkoitukseen
• kiertääksesi Palvelun turvaominaisuuksia

Pidätämme oikeuden lopettaa Palvelun käyttöoikeutesi, jos rikot näitä kieltoja.

14 – Takuiden ja vastuun rajoitus

Emme takaa, että Palvelun käyttö on keskeytyksetöntä, oikea-aikaista, turvallista tai virheetöntä.

Palvelu ja sen kautta toimitetut tuotteet tarjotaan "sellaisena kuin ne ovat" ilman nimenomaisia takuita, siltä osin kuin laki sallii. Tämä ei rajoita kuluttajalle kuuluvaa lakisääteistä virhevastuuta.

Siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei muuta edellytä, emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, tulon menetyksestä tai tietojen menetyksestä. Vastuumme rajoittuu aina pakottavan lainsäädännön asettamiin puitteisiin.

15 – Vahingonkorvaus

Sitoudut korvaamaan Silene Kauppa Oy:lle ja sen edustajille vahingot ja kohtuulliset kulut, jotka aiheutuvat kolmannen osapuolen vaatimuksesta ja jotka johtuvat näiden Käyttöehtojen rikkomisestasi tai lain taikka kolmannen osapuolen oikeuksien loukkaamisestasi.

16 – Ehtojen erillisyys

Jos jokin näiden Käyttöehtojen kohta todetaan lainvastaiseksi tai pätemättömäksi, kyseistä kohtaa sovelletaan silti lain sallimassa laajuudessa, ja pätemätön osa erotetaan muista ehdoista. Tämä ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen.

17 – Sopimuksen päättyminen

Ennen päättymispäivää syntyneet osapuolten velvoitteet ja vastuut jäävät voimaan sopimuksen päättymisen jälkeen.

Nämä ehdot ovat voimassa, kunnes sinä tai me päätämme ne. Voit päättää ne milloin tahansa lopettamalla Palvelun käytön.

Voimme myös päättää sopimuksen, jos epäilemme perustellusti, ettet ole noudattanut näitä ehtoja. Vastaat tällöin päättymispäivään mennessä erääntyneistä maksuista.

18 – Koko sopimus

Nämä Käyttöehdot sekä sivustolla julkaistut käytännöt muodostavat sinun ja meidän välisen sopimuksen kokonaisuudessaan ja korvaavat aiemmat sopimukset ja tiedonannot.

19 – Ehtojen muutokset

Voit tarkastella ajantasaisia Käyttöehtoja milloin tahansa tältä sivulta. Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja julkaisemalla muutokset sivustollamme. Voimassa oleviin tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

20 – Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin Käyttöehtoihin ja sopimukseemme sovelletaan Suomen lakia. Jos olet kuluttaja ja asut muualla EU-/ETA-alueella (esimerkiksi Ruotsissa), sinulla on lisäksi asuinmaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset oikeudet.

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian ratkaistavaksi:

• Suomessa: kuluttajariitalautakunnalle (kuluttajariita.fi). Ennen asian viemistä lautakuntaan ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan (kuluttajaneuvonta.fi).
• Ruotsissa: Allmänna reklamationsnämndenille (ARN, arn.se).
• EU:n verkkovälitteinen riidanratkaisualusta (ODR): https://ec.europa.eu/odr

Kuluttajalla on aina oikeus nostaa kanne oman asuinpaikkansa käräjäoikeudessa. Muut riidat ratkaistaan Yhtiön kotipaikan käräjäoikeudessa.